Когда команда сильнее, чем знает о себе

О том, как брейншторминг с тридцатью людьми помог компании наконец увидеть себя

Брейншторминг для IT-компании

IT-компании часто
выглядят снаружи не так, как живут внутри, но обычно разрыв небольшой: логотип устарел, тон суховат, сайт необновляли. С QazCloud всё было иначе.

не так, как живут внутри, но обычно
разрыв небольшой: логотип устарел, тон суховат, сайт не
Снаружи — тяжеловесный инфраструктурный провайдер, близкий к государственному сектору. Четыре ЦОДа по всему Казахстану, ISO по безопасности, партнёрства с крупнейшими платформами. Серьёзный игрок, которого не замечают, потому что он просто работает.
Внутри — живая амбициозная команда инженеров, которая гордится своей работой и хочет наконец говорить о ней не языком тендерной документации. В этом проекте мы работали в паре с сильным PR-специалистом — он работал с миссией, я выстраивала смыслы вокруг. Поговорив с командой, я поняла: каждый говорил о своей части, но части не складывались в целое.
Я пришла на брейншторминг с тридцатью людьми уже с готовыми фреймами — гипотезами из интервью, структурированными в четыре квадрата. Мы задавали один вопрос: какая мы компания, если представить нас как человека? Как предмет? Как животное? Как архитектуру?
Когда человек отвечает метафоров, он говорит то, что не скажет напрямую. Купол и мост — это про масштаб и надёжность. Кроссовок рядом с облаком про желание быть лёгкими в контакте, несмотря на вес. Стикеры заполняли борд, и постепенно из них проступал образ: что-то между Хранителем и Мудрецом.
разрыв небольшой: логотип устарел, тон суховат, сайт не обновляли. С QazCloud всё было иначе.
IT-компании часто выглядят снаружи
не так, как живут внутри, но обычно

не так, как живут внутри, но обычно
разрыв небольшой: логотип устарел, тон суховат, сайт не
Снаружи — тяжеловесный инфраструктурный провайдер, близкий к государственному сектору. Четыре ЦОДа по всему Казахстану, ISO по безопасности, партнёрства с крупнейшими платформами. Серьёзный игрок, которого не замечают, потому что он просто работает.
Внутри — живая амбициозная команда инженеров, которая гордится своей работой и хочет наконец говорить о ней не языком тендерной документации. В этом проекте мы работали в паре с сильным PR-специалистом — он работал с миссией, я выстраивала смыслы вокруг. Поговорив с командой, я поняла: каждый говорил о своей части, но части не складывались в целое.
Я пришла на брейншторминг с тридцатью людьми уже с готовыми фреймами — гипотезами из интервью, структурированными в четыре квадрата. Мы задавали один вопрос: какая мы компания, если представить нас как человека? Как предмет? Как животное? Как архитектуру?
Когда человек отвечает метафоров, он говорит то, что не скажет напрямую. Купол и мост — это про масштаб и надёжность. Кроссовок рядом с облаком про желание быть лёгкими в контакте, несмотря на вес. Стикеры заполняли борд, и постепенно из них проступал образ: что-то между Хранителем и Мудрецом.
  • Плотный слой — рациональные причины для доверия: ЦОДы, безопасность, стабильность, сервис 24/7.
  • Облачный — характер и персонаж бренда.
  • Эфирный — ценности и принципы.
  • Воздушный — миссия и видение, самое неосязаемое и самое важное.
По итогам сессии мы собрали бренд-платформу в четырёх слоях и это не случайно, сам продукт компании устроен так же.
Четыре слоя. Как сам продукт: от железа в дата-центре до облака над ним.
Одно из самых точных наблюдений пришло от самой команды: «Наша помощь незаметна, пока всё работает» — как суть инфраструктурного бренда.
Я оставила это в центр эмоциональных преимуществ платформы. Команда узнала себя в результате и зашла на полный ребрендинг.
Одно из самых точных наблюдений пришло от самой команды: «Наша помощь незаметна, пока всё работает» — как суть инфраструктурного бренда.
Я оставила это в центр эмоциональных преимуществ платформы. Команда узнала себя в результате и зашла на полный ребрендинг.